A UBS Digital de São Caetano do Sul passou a funcionar 24 horas por dia, durante toda a semana, a partir desta sexta-feira (28). A plataforma oferece atendimento remoto para moradores cadastrados na rede municipal de saúde que apresentam problemas recentes de baixa gravidade, funcionando como uma alternativa aos atendimentos presenciais da Atenção Básica.
A mudança também interessa a moradores da Baixada Fluminense que trabalham, estudam ou circulam pelo ABC Paulista e eventualmente necessitam de atendimento médico na cidade, mas o serviço não substitui a rede de saúde dos municípios da Baixada. O atendimento é exclusivo para pessoas com cadastro ativo na rede municipal de São Caetano do Sul.
O acesso é feito diretamente pelo site da UBS Digital, sem necessidade de instalar aplicativo. No primeiro acesso, o usuário deve informar o CPF, sem pontos ou traços, tanto no campo de login quanto no de senha.
Após entrar na plataforma e selecionar a opção de teleconsulta, o paciente passa inicialmente por uma avaliação realizada por um profissional de enfermagem. Um questionário é aplicado para identificar sintomas e compreender as condições apresentadas.
A partir dessa triagem, o paciente pode ser encaminhado para uma consulta virtual com clínico-geral ou receber orientação para procurar presencialmente uma unidade de saúde considerada adequada para o caso.
A UBS Digital começou a funcionar em 3 de julho. Inicialmente, o atendimento era realizado durante 24 horas aos sábados, domingos e feriados, enquanto nos demais dias a plataforma operava das 17h à meia-noite.
A ampliação para funcionamento ininterrupto ocorre após os primeiros resultados do serviço. Entre 1º e 23 de agosto, o tempo médio de espera para a triagem de enfermagem foi de 1 minuto e 27 segundos. Já o atendimento médico apresentou média de 5 minutos e 20 segundos.
O serviço, porém, possui limitações. A plataforma é destinada a situações de baixa gravidade dentro da Atenção Básica e não oferece consultas virtuais com outras especialidades. Também não é indicada para acompanhamento contínuo de doenças crônicas ou tratamentos de longo prazo, como diabetes e hipertensão.
Para utilizar a UBS Digital, o morador precisa estar com o cadastro ativo na rede municipal. Quem está há mais de dois anos sem utilizar os serviços de saúde deve atualizar os dados presencialmente no Atende Fácil, localizado na Rua Major Carlo Del Prete, 651, no Centro. É necessário apresentar RG, CPF, Cartão do SUS e comprovante de residência.
Em situações consideradas graves ou de emergência, a orientação é procurar diretamente o Hospital Municipal de Emergências Albert Sabin. A plataforma digital deve ser utilizada principalmente para demandas recentes e de menor complexidade, permitindo que parte dos atendimentos seja resolvida remotamente.
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